Responsable Boutique et SAV Coriolis H/F - 87

CORIOLIS

Des forfaits pour tous

Notre mission depuis plus de 30 ans : offrir à tous la possibilité de rester en contact avec leurs proches grâce à des forfaits simples et accessibles.

Aujourd'hui plus encore, nous sommes persuadés d'avoir un rôle à jouer dans un monde de plus en plus digitalisé. Nous sommes l'opérateur de ceux qui ont envie de s'adapter mais ne savent pas par où commencer, ceux qui ne se sentent pas concernés, ceux qui n'ont pas envie de l'être, ceux qui se sentent dépassés, et ceux qui sont à fond mais ont compris qu'on pouvait aller encore plus vite que vite avec l'aide d'une vraie personne.

Bref, l'opérateur de tous !Au sein de notre Boutique, spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable de la Boutique, vous serez en charge de :
- Diagnostiquer la panne : Réaliser les tests dans le but de détecter la panne (test écouteur, tactile, son/vidéo...)
- Réparer le téléphone : Démonter le téléphone pour accéder aux éléments défectueux afin de procéder à leur remplacement (écran, clavier, connecteur, caméra, carte wifi...)
- Tester le produit après réparation, en suivant les instructions données.
- Gérer le stock de pièces détachées.
- Réceptionner et envoyer les produits via les transporteurs.

En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).

Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? REJOIGNEZ-NOUS !

Poste en CDI basé à ST YRIEIX LA PERCHE

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