Réceptionnaire en Atelier Mécanique H/F - 87

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, OPTINERIS RH, cabinet de conseil en ressources humaines et membre du groupe OPTINERIS, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs enjeux humains et stratégiques.

Grâce à notre réseau de proximité et à l'expertise de nos consultant(e)s, nous proposons des solutions RH sur-mesure, durables et certifiées, favorisant à la fois la performance collective et l'épanouissement professionnel.

Notre mission ? Identifier, accompagner et faire évoluer les talents tout au long de leur parcours professionnel, dans une approche fondée sur l'écoute, la proximité et la performance.

En véritable partenaire RH de confiance, nous contribuons activement au développement des compétences et à la réussite collective de nos clients et candidats.Notre recherche :

Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu et implanté depuis de nombreuses années à Limoges (Haute-Vienne - 87), un(e) RÉCEPTIONNAIRE EN ATELIER MÉCANIQUE (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

Intégré(e) à l'équipe Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous occuperez une fonction clé dans la relation client et la gestion des interventions atelier. Vos principales missions s'articulent autour de trois axes :

- Accueil & Relation Client :

o Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
o Identifier leurs besoins et proposer l'offre de réparation adaptée.
o Suivre la satisfaction client tout au long de l'intervention.
o Promouvoir les ventes additionnelles (forfaits, produits, services).
o Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de l'activité.

- Organisation & Coordination Atelier :

o Réceptionner les véhicules et établir des ordres de réparation clairs et précis.
o Planifier les rendez-vous en lien avec les techniciens, en optimisant la charge de travail.
o Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des délais.
o Garantir une organisation fluide et efficace du planning atelier.
o Restituer les véhicules aux client en expliquant les interventions réalisées.

- Gestion administrative & Facturation

o Établir les devis et assurer la facturation des interventions.
o Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des opérations.
o Saisir et suivre les dossiers de garantie constructeur.
o Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes.
o Effectuer les encaissements et clôturer les dossiers administratifs.