Receptionnaire Vu H/F - 87

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, OPTINERIS RH, cabinet de conseil en ressources humaines et membre du groupe OPTINERIS, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs enjeux humains et stratégiques.
Grâce à notre réseau de proximité et à l'expertise de nos consultant(e)s, nous proposons des solutions RH sur-mesure, durables et certifiées, favorisant à la fois performance collective & épanouissement professionnel.
Notre mission ? Identifier, accompagner et faire évoluer les talents tout au long de leur parcours professionnel, dans une approche fondée sur l'écoute, la confiance et la proximité.Notre recherche :

Votre Cabinet OPTINERIS RH recherche, pour son client un(e) RECEPTIONNAIRE VU (H/F), en CDI chez notre client basé à Limoges (87).

Rattaché au Chef d'atelier, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vous serez rattaché(e) à l'espace véhicules utilitaires.

Vos missions au quotidien :

- Vous faites preuve de disponibilité, d'écoute et d'engagement vis-à-vis du client.
- Identifiez le besoin du client dès la prise en charge (renseignement de la fiche d'intervention) ;
- Réceptionnez le véhicule du client ;
- Disposez d'une vision globale de la charge de travail, en tenant compte des entrées de véhicules, des rendez-vous et des travaux en attente ;
- Assurez la circulation des informations entre l'atelier, le magasin et le client, notamment concernant : la disponibilité des pièces, la prise de rendez-vous et la relance des clients, la centralisation des devis et le suivi des relances, la participation à la facturation ;
- Préparez les ordres de réparation (OR) par anticipation.

Vous assurez également les activités liées à la gestion de la maintenance, à savoir :

- Appliquer le processus de maintenance P4 (norme AFNOR) ;
- Créer ou compléter les ordres de réparation avec la codification des opérations (OPC) ;
- Transmettre les OR au SDR pour diagnostic ;
- Transmettre les OR codifiés au temps barème (OPC) au chef d'équipe ;
- Assurer la restitution du véhicule au client en fin d'intervention (explication des travaux réalisés, validation de l'OR et retrait des protections) ;
- Participer aux réunions du service ;
- Respecter ses engagements et appliquer les directives du chef d'atelier.