Technicien·ne Support Informatique Niveau 1 H/F - 87

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

Le service IT de DEKRA recherche son/sa futur/e Technicien/ne support informatique à Limoges.
Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes.
Votre rôle :
En tant que Technicien/ne support informatique vos principales missions seront :
- Assurer le support Technique et fonctionnel de Niveau 1 (réception des appels et qualification des incidents, résolution d'incidents N1 à distance, transfert des incidents de N2)
- Construire et maintenir à jour les documents et procédures pour les équipes Support N1
- Alimenter et maintenir les bases documentaires
- Gérer les dysfonctionnements récurrents, proposer des axes d'amélioration
- Participer aux réunions ou groupes de travail en amont des projets
- Assurer un reporting régulier

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.