Chargé Customer Service H/F - 87

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client Transport sur Limoges. A cet effet vous jouez un rôle clé d'interface entre les clients, les équipes d'exploitation et les partenaires transport.

Au coeur des opérations, vous intervenez sur plusieurs volets :

- Assurer une relation client de qualité, en répondant aux demandes et en apportant des solutions adaptées
- Suivre les expéditions et garantir une communication proactive auprès des clients (retards, incidents, anomalies.)
- Coordonner les informations avec les équipes internes et les transporteurs
- Identifier, analyser et traiter les anomalies de livraison ou de flux
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions menées
- Participer à l'amélioration continue des process, en proposant des solutions concrètes face aux dysfonctionnements observés

Horaires de travail : du lundi au vendredi 6h à 14h, un samedi ponctuel peut-être travaillé.

Profil recherché :

- Formation de niveau Bac à Bac +3, en transport, logistique ou relation client
- Une première expérience sur un poste similaire impérative
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Excellent relationnel et sens du service client
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Organisation, rigueur et esprit d'analyse
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des pics d'activité