Gestionnaire Suivi Livraison H/F - 87

Rejoignez un acteur industriel de référence dans l'univers de la literie, reconnu pour son savoir-faire, son innovation et son engagement en faveur de la qualité et du confort. Intégrez Une entreprise dynamique où votre expertise contribuera directement à la qualité de service et à la satisfaction client !GESTIONNAIRE SUIVI LIVRAISON (H/F)
Offre d'emploi : Gestionnaire Suivi des Livraisons (H/F) - CDI
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Suivi des Livraisons en CDI pour le compte d'une entreprise Industrie afin de renforcer leur équipe logistique.
Vos missions principales :

-Assurer le suivi quotidien des livraisons et garantir le respect des délais

-Coordonner les échanges avec les transporteurs et les différents services internes

-Identifier et gérer les anomalies de livraison (retards, litiges, incidents) en déclenchant les actions correctives, en informant les interlocuteurs concernés ( service clients, transporteur,...)

-Traiter les demandes et réclamations en provenant du service clients en recherchant les informations nécessaires auprès des intervenants concernés( transporteurs, plates-formes ....)

-Gérer les litiges clients en collectant les éléments de preuve, en créant les dossiers correspondants en diffusant les informations nécessaires, notamment pour la facturation

-Mettre à jour les informations dans l'ERP et les outils de tracking

-Produire des reportings réguliers et analyser les performances logistiques via Excel

-Proposer des actions d'amélioration continue des processus de suivi

Conditions :

-Contrat : CDI

-Rémunération : entre 29 000 € et 30 000 € brut annuel

-Poste à pourvoir dès que possible

Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise contribuera directement à la qualité de service et à la satisfaction client !