Technicien·ne SAV H/F - Crc Logistique

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV spécialisé(e) afin de renforcer notre service après-vente.
Vous serez en charge de la gestion des retours produits ainsi que du contrôle et de la remise en état des équipements.

Missions principales
Réception et gestion des retours clients
Contrôle qualité des produits retournés
Vérification du bon fonctionnement des appareils
Diagnostic des pannes et dysfonctionnements
Remise en état des produits
Remplacement de pièces défectueuses
Gestion et suivi des commandes de pièces détachées
Mise à jour des dossiers SAV et suivi des interventions
Participation à l'amélioration continue du service SAV
Profil recherché

Expérience en SAV, maintenance ou réparation souhaitée
Bonne capacité de diagnostic technique
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Connaissances en électronique, électroménager
À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des stocks

Si vous êtes motivé(e), doté(e) d'un excellent sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à rejoindre notre équipe en tant que technicien ou technicienne service après-vente.

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion du temps et des priorités,Techniques de nettoyage d'appareils,Techniques de remplacement de pièces défectueuses,Technologie des équipements électroniques,Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers,Assurer un service après-vente,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Développer ses compétences en mécanique et électricité,Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers,Respecter les normes de sécurité lors des interventions

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Diagnostic de pannes
• SAV