Technicien Informatique - Mairie de Limoges La H/F - Communes

Sous la responsabilité du chef de service, vous:

Répondrez et traiterez les sollicitations des utilisateurs et les interventions entrant dans le périmètre du service;

Améliorerez la satisfaction des utilisateurs en planifiant, priorisant et respectant les délais et la qualité en suivant les enquêtes de satisfaction;

Formerez et accompagnerez les utilisateurs sur leurs outils informatiques en rédigeant des guides et en animant des ateliers;

Assurerez la maintenance du système d'information en conditions opérationnelles.

Savoirs

Connaissances d'un système d'information: architecture, systèmes, matériels, sécurité et logiciels.

Connaissances des normes et démarches qualité appliquées (ITIL, AFNOR...) souhaitées;

Connaissances de la règlementation et des procédures concernant l'utilisation des traitements et données à caractère personnel et les bonnes pratiques de sécurité;

Expérience d'assistance utilisateur, de gestion d'inventaire et de stock appréciée.

Savoirs-faire

Aptitudes rédactionnelles;

Capacité d'analyse et d'organisation;

Capacité à travailler en autonomie;

Permis B boîte manuelle exigé.

Savoirs être :

Discrétion professionnelle;

Qualités relationnelles.

• Sens du relationnel
• Esprit d'analyse