Alternance - BTS Ndrc - Conseiller Clientèle H/F - Groupe Alternance Limoges

Le Groupe Alternance, créé en 1998 à Rochefort, s'est implanté à Limoges en 2017.

Fort de l'expérience du Groupe et de la connaissance du terrain, le centre de Limoges ne cesse de développer ses partenariats avec les entreprises du bassin de la Haute-Vienne.

Groupe Alternance Limoges s'est fait sa place au milieu des écoles de la ville grâce à l'accompagnement proposé aux alternants et à leurs entreprises d'accueil tout au long de leur formation.

Afin d'accueillir les étudiants dans les meilleures conditions, l'école de Limoges est équipée du matériel nécessaire au bon déroulement de la formation : ordinateurs portables, plateforme e-learning présentant l'intégralité des programmes de formation, vidéoprojecteur...

Avec le Groupe Alternance, le taux d'employabilité est de 89% à l'issue de nos formations !
Nos formations sont gratuites et rémunérées.

Le BTS NDRC est un diplôme d'État.

Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine + 1 semaine intensive par mois

GROUPE ALTERNANCE LIMOGES - 8 Rue Émile Zola, 87 100 LIMOGES

Décrochez votre Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans grâce à un contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation à Limoges.

Dans le cadre de notre rentrée 2026, une opportunité unique s'offre à vous. Une de nos entreprises dans le domaine du transport est à la recherche d'un conseiller clientèle h/f en alternance !

Accompagné(e) de votre Tuteur vous développerez vos compétences techniques et commerciales.

Vous serez en charge de :

- Accueil et information des clients : renseigner les voyageurs sur les offres de transport, les horaires, les tarifs et les services disponibles, en garantissant un accueil de qualité.
- Gestion des demandes et des dossiers clients : traiter les réservations, les modifications, les réclamations et assurer le suivi administratif des demandes.
- Conseil et vente de services de transport : accompagner les clients dans le choix des solutions de transport les plus adaptées à leurs besoins et promouvoir les services complémentaires.
- Gestion de la relation client : assurer un suivi personnalisé, traiter les situations complexes et contribuer à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle.
- Contribution à la qualité de service : veiller au respect des procédures, suivre les indicateurs de satisfaction et participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Si vous aimez le travail sur le terrain, vous êtes autonome, avenant et si vous faites preuve d'adaptabilité, alors postulez dès maintenant !

L'obtention de votre BTS NDRC et de ces 2 années d'expériences peuvent vous permettre d'accéder à des postes de responsable commercial, manager d'une petite équipe commerciale, chargé d'affaires...

• Relation client
• Fidélisation