Technicien Informatique Référent H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Team Leader IT h/f à Limoges

Missions:

• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support.
• Organiser et répartir les demandes d'assistance.
• Suivre le traitement des incidents et des demandes.
• Participer à la résolution des incidents complexes.
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs si nécessaire.
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service.
• Participer aux déploiements de postes et de matériels.
• Mettre à jour les procédures et la documentation technique.
• Être l'interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, l'équipe support et la DSI.
  

• Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Maîtrise d'Active Directory et des outils de ticketing.
• Connaissances des réseaux et du matériel informatique.
• Sens de l'organisation et des priorités.
• Esprit d'équipe et leadership.
• Bon relationnel et sens du service.
• Bac +2 à Bac +5 en informatique.
• Expérience de 3 à 5 ans en support informatique.
• Une première expérience en coordination ou management est un plus.

• Support informatique
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation