Conseiller France Services H/F - Mairie

Dans le cadre d'une fin de contrat et pour une prise de poste dès que possible, la commune de Bellac recherche un (e) agent(e) chargé(e) d'accueil à temps complet, avec les missions de conseiller(e) France SERVICES et agent(e) d'accueil/état civil à la mairie, placé(e) sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, les missions sont les suivantes:-Accueillir, informer et orienter les usagers- Identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur ou service- Créer un climat de confiance et de confidentialité- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc.- Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web)- Expliciter des documents administratifs- Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sitespartenaires- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.)- Participer à la lutte contre la fracture numérique- Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire- Travailler en lien avec les services partenaires- Participer aux réunions de réseau France Services- Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums)- Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes d'accueil- Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi-Actes d'état civil (mariage, pacs, naissance, décès..)-Recensement de la population-Accueil et informations des usagers en mairieFormation conseiller France SERVICES bienvenue

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Statistiques
• RGPD
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie