Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Fonctionnaire
- Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
Les missions du poste
Activités principales:- Assurer l'accueil des usagers (victimes, personnes convoquées...), les enregistrer dans le logiciel «ACCUEIL» et les orienter vers les services compétents.- Assurer une prise en charge des usagers qui soit adaptée aux motifs de leur venue (exigence de discrétion et de compréhension envers les victimes de violences intra-familiales par exemple, ...)- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels (recrutement, opération tranquillité vacances ...) - Accompagner et renseigner l'usager dans ses démarches (orientation, procédures, outils...)- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information (présentation des flyers, ...)- Expliquer et réceptionner les procurations- Tâches administratives diverses (objets trouvés, déclaration de perte de certificat d'immatriculation, tenue du registre des contrôles judiciaires, assignations...)Groupe RIFSEEP: 1Durée attendue sur le poste: 2 ans minimumVotre environnement professionnel:Activités du service: L'accueil de l'Hôtel de Police de Limoges relève du Service Départemental de la Sécurité Publique. Il s'agit d'orienter les personnes convoquées, les plaignants et répondre utilement à toutes demandes de renseignements.Composition et effectifs du service : 3 PATSLiaisons hiérarchiques:N+1: Commandant Divisionnaire Fonctionnel, adjoint au chef du SDSPN+2: Commissaire de Police, Chef du SDSPLiaisons fonctionnelles:Etat-major et tous les agents de l'Hôtel de Police
Le profil recherché
Connaissances techniques:- Avoir des compétences en informatique et bureautiqueniveau maîtriserequis- Connaître l'environnement professionnelniveau maîtriserequisSavoir-faire:- Savoir s'organiserniveau maîtriserequis- Savoir travailler en équipeniveau maîtriserequisSavoir-être:- Avoir le sens des relations humainesniveau maîtriserequis- Savoir accueillirNiveau maîtriserequis- Savoir s'adapterNiveau maîtriserequis- Savoir s'exprimer oralementniveau maîtriserequis
Compétences requises
- Recrutement
- Accueil de la clientèle