Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F - Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Fonctionnaire
- Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
Les missions du poste
Activités principales:
- Assurer l'accueil des usagers (victimes, personnes convoquées...), les enregistrer dans le logiciel «ACCUEIL» et les orienter vers les services compétents.
- Assurer une prise en charge des usagers qui soit adaptée aux motifs de leur venue (exigence de discrétion et de compréhension envers les victimes de violences intra-familiales par exemple, ...)
- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels (recrutement, opération tranquillité vacances ...)
- Accompagner et renseigner l'usager dans ses démarches (orientation, procédures, outils...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information (présentation des flyers, ...)
- Expliquer et réceptionner les procurations
- Tâches administratives diverses (objets trouvés, déclaration de perte de certificat d'immatriculation, tenue du registre des contrôles judiciaires, assignations...)
Groupe RIFSEEP: 1
Durée attendue sur le poste: 2 ans minimum
Votre environnement professionnel:
Activités du service: L'accueil de l'Hôtel de Police de Limoges relève du Service Départemental de la Sécurité Publique. Il s'agit d'orienter les personnes convoquées, les plaignants et répondre utilement à toutes demandes de renseignements.
Composition et effectifs du service : 3 PATS
Liaisons hiérarchiques:
N+1: Commandant Divisionnaire Fonctionnel, adjoint au chef du SDSP
N+2: Commissaire de Police, Chef du SDSP
Liaisons fonctionnelles:
Etat-major et tous les agents de l'Hôtel de Police
Le profil recherché
Connaissances techniques:
- Avoir des compétences en informatique et bureautique
niveau maîtrise
requis
- Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
requis
Savoir-faire:
- Savoir s'organiser
niveau maîtrise
requis
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir-être:
- Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
- Savoir accueillir
Niveau maîtrise
requis
- Savoir s'adapter
Niveau maîtrise
requis
- Savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise
requis
Compétences requises
- Recrutement des candidats
- Accueil de la clientèle