Les missions du poste
CARSAT CENTRE-OUEST
Dans le cadre d'une mobilité au 1er novembre 2026 de l'actuel titulaire du poste, la CARSAT Centre-Ouest recrute son/sa futur(e) Directeur(trice) Adjoint(e) Retraite
La CARSAT Centre-Ouest est une structure régionale, implantée sur 7 départements de la région Limousin Poitou-Charentes.
Avec un effectif de plus de 761 CDI (+ 20 CDD + 5 apprentis) au 31/12/2025, elle assure la gestion d'un réseau de 9 agences retraite et de 7 unités du service social sur 10 sites. Elle instruit les demandes de retraite, et sert les pensions. Elle gère également une action sociale vieillesse et accompagne les assurés au titre du service social régional. Elle réalise des interventions au profit des entreprises dans le cadre de la prévention des risques professionnels.
Dans le cadre de missions nationales relevant du champ de la retraite, la CARSAT Centre-Ouest s'est développée avec l'accueil de nouvelles activités réalisées pour le compte du réseau (Mission réseau déléguées - MRD) :
- Pôle de compétence sur le traitement des dossiers retraite « pôle Asie » (Japon, Corée du Sud et Philippines),
- La gestion des contacts (téléphoniques et mails) du compte professionnel de prévention/C2P,
- La gestion des anomalies de revalorisation (MRD PADA),
- La régularisation des cotisations maladie des retraités résidants à l'étranger (MRD COTAM)
- La contribution au dispositif d'entraide nationale à la production (MRD ENTRAIDE)
Elle dispose en outre d'une équipe chargée des développements informatiques nationaux pour le Pôle offre de service - gestion de la relation client - éditique - dématérialisation de la CNAV.
Elle pilote la plateforme téléphonique mutualisée Arc Atlantique (CARSAT Nantes, Rennes, Bordeaux et Limoges) sur le domaine des prestations retraite.
A noter que la Caisse a engagé un important projet immobilier d'extension et de réhabilitation de son siège, dont l'achèvement est prévu au plus tôt au 2ème trimestre 2027.
La Caisse est reconnue territorialement comme un opérateur dynamique, constructif et impliqué auprès des différents publics et partenaires. Elle dispose d'un écosystème favorable ainsi que d'outils de pilotage permettant au/à la Directeur(trice) Adjoint(e) Retraite d'exercer ses missions de manière optimale. L'enjeu est donc de maintenir toute cette belle dynamique.
Description du poste
Placé(e) sous l'autorité directe du Directeur Général, le/la Directeur(trice) Adjoint(e) Retraite participe à la définition de la politique et de la stratégie générale de l'organisme. Il/elle évoluera dans une équipe de direction dynamique composée du Directeur Général, de la Directrice Comptable et Financière, de la Directrice Adjointe Ressources et Moyens, d'une Sous-Directrice en charge des moyens et de la RSO, d'une Sous-Directrice en charge de l'Assurance Maladie et de l'Action Sociale, d'un Sous-Directeur de mission et d'une Ingénieure Conseil Régionale.
Il/elle contribue à la réalisation des objectifs de la CARSAT et particulièrement ceux de son domaine de responsabilité. Il/elle s'emploie à :
- Mener les engagements de service auprès des assurés actifs et futurs retraités en termes de délais, de qualité et d'efficience de traitement ;
- Poursuivre le développement des offres de services retraite et d'écoute clients (dont Labellisation Service Public +) ;
- Renforcer les partenariats sur le territoire du Poitou-Charentes et du Limousin, notamment avec les organismes de retraite complémentaire, les autres organismes de sécurité sociale ;
- Accentuer les synergies et complémentarités avec les équipes en charge du service social régional et des risques professionnels ;
- Porter les transformations de sa Branche et accompagner positivement ses équipes ;
- Contribuer aux travaux nationaux de l'Assurance Retraite et prendre étroitement part aux échanges initiés par le collectif des Directeurs Adjoints Retraite des CARSAT et CGSS.
Les équipes de la retraite, composées de 358 CDI (+ 8 CDD), sont organisées autour de quatre grandes fonctions :
- Gestion des prestations (carrière et droits) ;
- Offre de service dont un plateau de téléconseillers ;
- Le contentieux ;
- L'accompagnement, la réglementation, la formation retraite et l'animation de la démarche qualité.
A noter que le/la Directeur(trice) Adjoint(e) Retraite pourra s'appuyer sur un collectif managérial et de techniciens de qualité, engagé et expérimenté qui est soucieux de maintenir la performance des activités dont il a la charge.
Profil recherché
Vos compétences
Le(la) titulaire du poste devra justifier de préférence d'une expérience confirmée de la fonction d'agent de direction notamment dans le pilotage de la production :
- Compétences stratégiques et capacité d'anticipation des évolutions ;
- Aptitudes managériales confirmées ;
- Expérience de la gestion de projets ;
- Capacité à fédérer et à accompagner le changement tout en veillant à l'atteinte des résultats ;
- Capacité à être force de proposition et d'innovation ;
- Qualités relationnelles reconnues propices à développer des relations de confiance.
Un accompagnement attentionné et renforcé sera assuré par le Directeur Général de la Caisse pour permettre au titulaire du poste de disposer d'une montée en charge progressive et sécurisée.
Votre formation
Diplôme de l'EN3S
Les candidats intéressés devront être inscrits sur la liste d'aptitude L3 des organismes de sécurité sociale ou relever des dispositions transitoires de l'arrêté du 31 juillet 2013.
Sur demande adressée par mail, des références et documents de bilan/stratégie pourront être communiqués pour apprécier l'état des lieux et les perspectives de l'organisme à la fois sur le métier et son projet d'entreprise.
Poste de Directeur(trice) Adjoint(e) de niveau 2B (768) ou 3B (842) selon profil et expérience
Poste de Sous-Directeur(trice) de niveau 1B (731) si premier poste d'Agent de Direction
Contact
Gilles COURROS, Directeur Général
Tél : **.**.**.**.**
Les candidatures (lettre de motivation, CV) sont à adresser par mail à l'adresse suivante :
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Risques professionnels
- Conduite de projet
- Qualité fédératrice
- Plan de prévention
- Relation client
- Développement logiciel
- Contrôle qualité
- Force de proposition