Maître·sse de Maison H/F - la Maison des Sourires

La Maison des Sourires est une association située à côté de l'Hôpital Mère Enfant de Limoges, qui accueille les familles des enfants hospitalisés.

Les missions :

1) Tenue de Maison
- Assurer l'inventaire, le rangement et la gestion des stocks
- Soin du linge
- Participer à la propreté et au rangement des différents espaces de vie ainsi que des chambres
- Nettoyage des chambres
- Suivi et application de protocoles d'hygiène

2) Accompagnement des familles
- Veiller au bien-être des familles durant leur séjour
- Proposer des animations
- Etre à l'écoute des familles
- Veiller au respect du règlement intérieur par les familles

3) Administratif
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles
- Préparer et mener les entretiens d'admission et les départs des familles
- Assurer le suivi du planning d'occupation des chambres
- Gestion et mise à jour des dossiers administratifs des familles
- Facturation et suivi des factures

4) Travail en équipe
- Travailler en coopération avec les autres membres de l'équipe (transmissions orales et écrites)

Le poste :

CDI à temps plein

Rémunération : 12.64€/heure brut

Amplitude horaire : au plus tôt à 7h45, jusqu'au plus tard 22h, en horaires décalés, pas de coupures, pas de travail de nuit

Travail en moyenne un week-end par mois et certains jours fériés

Pas de télétravail

Début des entretiens à partir du 21 septembre

Prise de poste le 20 octobre 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Ecoute active,Rigueur,Bonne maîtrise de l'informatique,Capacité à gérer et hiérarchiser les priorités,Capacité à gérer et analyser les émotions,Autonomie

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres hébergements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Gestion des stocks
• Facturation
• Normes d'hygiène
• Empathie