Agent d'Exploitation H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Agent d'Exploitation (H/F).

- Horaires : 08h00 - 16h00 avec 1h de pause dans un premier temps, puis 06h30 - 13h30 avec 30 minutes de pause.
- Rémunération : 12,64 € brut/heure.

Au sein de l'agence, vous assurez le suivi administratif et opérationnel de l'activité transport. Véritable interface entre les chauffeurs, les clients et les différents services, vous contribuez à la qualité de service et au bon déroulement des opérations quotidiennes.
Vos principales missions :
Exploitation transport
- Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre aux chauffeurs ou prestataires.
- Saisir les demandes d'enlèvement dans le logiciel d'exploitation.
- Effectuer les retours de tournées et assurer leur suivi.
- Contrôler et traiter les anomalies détectées.
- Assurer l'accueil des chauffeurs et le contrôle des retours de tournées (pointage colis, contrôle de cohérence, respect des impératifs).
- Gérer les colis sensibles.
- Assurer le suivi des relivraisons.
- Participer ponctuellement au tri des colis en soutien de l'équipe quai.

Relation clients et réclamations
- Réceptionner les appels entrants.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des réclamations.
- Gérer les colis en souffrance.
- Assurer le suivi des relivraisons et des enlèvements.
- Transmettre les informations aux services concernés.
- Assurer l'archivage des documents liés à l'exploitation.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du transport ou de la logistique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le téléphone et les tâches administratives.
Vous maîtrisez notamment :

- Le Pack Office, notamment Excel.
- L'accueil téléphonique et la relation client.
- Les outils informatiques liés à l'exploitation.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :
Vous justifiez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans le secteur du transport ou de la logistique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le téléphone et les tâches administratives.
Vous maîtrisez notamment :
- Le Pack Office, notamment Excel.
- L'accueil téléphonique et la relation client.
- Les outils informatiques liés à l'exploitation.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :
- Sens de l'organisation.
- Gestion des priorités.
- Réactivité et dynamisme.
- Rigueur et méthode.
- Diplomatie et fermeté.
- Qualités rédactionnelles.
- Esprit d'équipe.

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A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

• Appels entrants
• Dynamisme
• Traitement des réclamations
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation