Conseiller Service H/F - Sas Garage de L'abattoir Brandy
Conseiller Service H/F
Sas Garage de L'abattoir Brandy · Limoges - 87 · CDI
Les missions du poste
Notre objectif est la satisfaction du client,Afin de garantir le bon fonctionnement des PL et un service client de qualité, le GARAGE DE L'ABATTOIR BRANDY propose ses services en Mécanique, Carrosserie, Dépannage/Remorquage, Pneumatique, Climatisation, Vente et Location de véhicules.
Le ou la Conseiller (e) Service occupe un poste clé : forte influence sur l'expérience client, ainsi que la rentabilité de l'entreprise. Il/ elle est l'interface entre le client et l'atelier. Chaque jour il/ elle accueille les clients, analyse leur besoins, et propose des services supplémentaires. Il/ elle transmet les demandes au Responsable Atelier et établit les ordre de réparation. Il/ elle informe le client tout au long des réparations, et restitue le véhicule au client en expliquant le travail accompli.
Les taches quotidiennes sont l'accueil physique et téléphonique, le prise de rdv en accord avec le responsable atelier, le suivi des travaux, le lien avec les intervenants extérieur; la planification et l'anticipation des besoins clients, les réclamations clients.
Votre savoir être et votre aisance informatique sont vos premiers atouts. Une connaissance en commerce et en mécanique est souhaitée. vous travaillerez de l'ouverture de l'accueil à la fermeture.
Le ou la Conseiller (e) Service occupe un poste clé : forte influence sur l'expérience client, ainsi que la rentabilité de l'entreprise. Il/ elle est l'interface entre le client et l'atelier. Chaque jour il/ elle accueille les clients, analyse leur besoins, et propose des services supplémentaires. Il/ elle transmet les demandes au Responsable Atelier et établit les ordre de réparation. Il/ elle informe le client tout au long des réparations, et restitue le véhicule au client en expliquant le travail accompli.
Les taches quotidiennes sont l'accueil physique et téléphonique, le prise de rdv en accord avec le responsable atelier, le suivi des travaux, le lien avec les intervenants extérieur; la planification et l'anticipation des besoins clients, les réclamations clients.
Votre savoir être et votre aisance informatique sont vos premiers atouts. Une connaissance en commerce et en mécanique est souhaitée. vous travaillerez de l'ouverture de l'accueil à la fermeture.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Suivi de chantier
- Analyse des besoins client