Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile - Peugeot H/F - Societe de Distribution des Automobiles

Véritable ambassadeur de notre image de marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre rôle est pivot : vous faites le lien entre les attentes du client et l'expertise de nos techniciens.

Vos responsabilités principales :
Accueil & Conseil : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, identifier leurs besoins et diagnostiquer (avec l'appui technique) les pannes signalées.
Gestion Commerciale : Établir les devis de réparation, argumenter les prestations complémentaires (entretien, sécurité, accessoires) et assurer la vente de services additionnels.
Planification & Organisation : Gérer l'agenda de l'atelier en optimisant les rendez-vous et en veillant au respect des délais de restitution des véhicules.
Suivi Client : Informer le client de l'avancement des travaux, gérer les imprévus et assurer la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.
Administration : Créer et clôturer les ordres de réparation, assurer la facturation et garantir la conformité des dossiers administratifs.

Votre profil : Un mix de technique et de relationnel
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre rigueur. Vous aimez le contact humain autant que l'univers automobile.

Compétences techniques & savoir-faire :
Culture Automobile : Bonne connaissance des systèmes mécaniques, électriques et des nouvelles technologies (hybride/électrique est un plus).

Sens du service : Empathie, écoute active et volonté d'apporter des solutions.
Organisation : Excellente gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement rythmé.
Communication : Capacité à vulgariser des termes techniques pour les rendre accessibles aux clients.

Travail du lundi au vendredi

Une formation en interne peut être dispensée.

Experience: 6 Mois

Compétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

• Service client
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Facturation
• Empathie
• Planification
• Écoute active